DEĞERLİ MÜŞTERİMİZ; KREDİ KARTI BAŞVURUNUZ KAPSAMINDA İŞLENECEK OLAN KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN OLARAK, KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU İLE İLGİLİ SİZİ BİLGİLENDİRMEK İSTERİZ:

Genel Çerçeve

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") hükümleri gereği, kredi kartı ürünü başvurunuz ile birlikte veri sorumlusu QNB Finansbank A.Ş. (“QNB Finansbank”)’ye ilettiğiniz kimliğinizi belirli veya belirlenebilir kılan her türlü bilginiz, Kişisel Veri niteliğindedir.

QNB Finansbank olarak kişisel verilerinizin güvenliğine en üst düzeyde önem vererek, sizlere sunduğumuz tüm ürün ve hizmetlerimizde kişisel verilerinizin güvenliğinin ön planda olduğu bilinciyle faaliyetlerimize devam ettiğimizi, verilerinizin bütünlüğü ve güncelliğinin korunması için en üst düzeyde önlemler aldığımızı, ve destek ya da dış hizmet aldığımız ve/veya iş ortaklığı yaptığımız tüm kuruluşların, bilgi güvenliği ve gizlilik standartlarımıza uygun hareket etmelerini sağladığımızı belirtmek isteriz. 

Kişisel verilerinizin bankacılık işlemleriniz için kullanılması, özel hayatınızın gizliliği ve temel hak ve özgürlüklerinizin korunması temel prensibimizdir.

QNB Finansbank olarak, web sitemiz üzerinden paylaştığınız veya web sitesi kullanımınız nedeni ile çerezler (çerez politikamız ile ilgili detaylı bilgi için https://www.qnbfinansbank.com/destek/gizlilik-politikasi inceleyebilirsiniz) aracılığı ile toplanan bilgileriniz her zaman güvenle saklanır ve yasal çerçeve dışındaki 3. kişilere açıklanmaz. QNB Finansbank ile paylaştığınız her türlü veriniz sır niteliğindedir ve ifşa edilmez.

İşlenen Kişisel Verileriniz, İşleme Şartları, İşleme Amaçları 

1. Kimlik Bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi vb.)

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi işleme şartına dayanılarak; Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, Hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi işleme amaçları ile 
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olmak kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve QNB Finansbank’ın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartlarına dayanılarak; Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, Hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, Hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, Şüpheli işlemlerin tespiti ve raporlanması faaliyetlerinin yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin takibi, Ürün / Hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi işleme amaçları ile 
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, QNB Finansbank’ın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması işleme şartına dayanılarak; Şüpheli işlemlerin tespiti ve raporlanması faaliyetlerinin yürütülmesi işleme amacı ile işlenecektir.

2. İletişim Bilgileri (cep telefonu numarası, e-posta adresi, iletişim adresi, iş yeri adresi vb.)

  • Açık Rıza işleme şartına dayanılarak; Ürün / Hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi işleme amacı ile
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi işleme şartına dayanılarak; Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, Hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi işleme amaçları ile 
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olmak kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve QNB Finansbank’ın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartlarına dayanılarak; Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, Hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, Hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, Şüpheli işlemlerin tespiti ve raporlanması faaliyetlerinin yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin takibi, Ürün / Hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi işleme amaçları ile 
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, QNB Finansbank’ın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması işleme şartına dayanılarak; Şüpheli işlemlerin tespiti ve raporlanması faaliyetlerinin yürütülmesi işleme amacı ile işlenecektir.

3. Mesleki Deneyim Bilgileri (çalışma durumu, meslek bilgisi, sektör bilgisi, işe başlangıç tarihi vb.)

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi işleme şartına dayanılarak; Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi işleme amacı ile 
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olmak kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve QNB Finansbank’ın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartlarına dayanılarak; İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, Hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, Hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin takibi, Ürün / Hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi işleme amaçları ile işlenecektir.

4. Finans Bilgileri (gelir bilgisi, sosyal sigortalılık bilgisi, ev sahiplik durumu vb.)

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi işleme şartına dayanılarak; Hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, Hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi işleme amaçları ile 
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olmak kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve QNB Finansbank’ın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartlarına dayanılarak; İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, Hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, Hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, Hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin takibi işleme amaçları ile işlenecektir.

5. Müşteri İşlem Bilgileri (iletişim izni vb.)

  • Açık Rıza işleme şartına dayanılarak; Ürün / Hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi işleme amacı ile
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi işleme şartına dayanılarak; Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi işleme amaçları ile 
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olmak kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve QNB Finansbank’ın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartlarına dayanılarak; Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, Hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, Hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, Şüpheli işlemlerin tespiti ve raporlanması faaliyetlerinin yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin takibi, Ürün / Hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi işleme amaçları ile
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, QNB Finansbank’ın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması işleme şartına dayanılarak; Şüpheli işlemlerin tespiti ve raporlanması faaliyetlerinin yürütülmesi işleme amacı ile işlenecektir.

6. Hukuki İşlem Bilgileri (imza vb.)

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olmak kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve QNB Finansbank’ın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartlarına dayanılarak; Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, Hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, Hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi işleme amaçları ile işlenecektir.

7. Biyometrik Veriler (yüz tanıma bilgileri, biyometrik fotoğraf vb.)

  • Açık Rıza işleme şartına dayanılarak; Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, Hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yönetilmesi işleme amaçları ile işlenecektir.

8.Risk Yönetimi Bilgileri (kredi geçmişi vb.)

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi, Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olmak kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve QNB Finansbank’ın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartlarına dayanılarak; Hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, Hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi işleme amaçları ile işlenecektir.

9. İşlem Güvenliği Bilgileri (IP adresi bilgileri, şifre ve parola bilgileri vb.)

  • QNB Finansbank’ın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması ve İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, QNB Finansbank’ın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması işleme şartlarına dayanılarak; Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, Şüpheli işlemlerin tespiti ve raporlanması faaliyetlerinin yürütülmesi işleme amaçları ile işlenecektir.

10. Sağlık Bilgileri (engellilik durumuna ait bilgiler vb.)

  • Açık Rıza işleme şartına dayanılarak; Hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, Hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yönetilmesi, İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, Talep / Şikayetlerin Takibi işleme amaçları ile işlenecektir.

11. Görsel ve İşitsel Kayıtlar (fotoğraf, kimlik görseli vb.)

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olmak kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve QNB Finansbank’ın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi zorunlu olması işleme şartlarına dayanılarak; Hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi işleme amaçları ile işlenecektir.

12. Pazarlama Bilgileri (Alışveriş geçmişi bilgileri vb.)

  • Açık Rıza işleme şartına dayanılarak; İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi amacı ile işlenecektir.

Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda olmak kaydıyla tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yollarla; 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve tabi olduğumuz ilgili diğer mevzuatlar uyarınca, bankamızla hukuki ilişkinizin kurulması anında ve/veya bu ilişkinin devamı süresince onay ve/veya imzanızla tanzim edilen bankacılık işlemlerine ilişkin tüm sözleşmeler/bilgilendirme formları ve sair belgelerle, elektronik onay ve/veya imzanız ile yapacağınız bildirimlerle, veya tarafımıza göndereceğiniz SMS/e-posta, veya web sitemiz, web sitemizin kullanımı nedeni ile çerezler aracılığı ile, Genel Müdürlük, Bölge, Şube, ATM, İnternet Şubesi, QNB Mobil, saha ekipleri, Çözüm Merkezi, Kiosk gibi elektronik bankacılık kanalları, hukuken gerekmesi halinde, onayınız dahilinde yetkili kurum ve kuruluşların veri tabanları üzerinden (Kimlik Paylaşım Sistemi, Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi, MERNIS, KKB vb.), gibi QNB Finansbank dışından da elde edilebilecek şekilde çeşitli yöntemlerle toplanmaktadır.

Kişisel Verilerin Aktarılması

QNB Finansbank ile paylaşmış olduğunuz kişisel verileriniz, 

  • Hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla; Tedarikçilere,
  • Talep / Şikayetlerin takibi, Hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla; VISA, Mastercard ve THY gibi iş ortaklarına,
  • Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla; BDDK, SPK, TCMB, GİB, SGK, MASAK, BKM, Hazine ve Maliye Bakanlığı, Kredi Kayıt Bürosu, TBB Risk Merkezi, Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş. gibi Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına
  • Hukuki işlemlerin takibi ve yürütülmesi amacıyla; Adli ve İdari Makamlara aktarılmaktadır.

İlgili Kişi Olarak Haklarınız ve QNB Finansbank’a Başvuru

İlgili Kişi olarak, 6698 sayılı KVKK’nın “ilgili kişinin haklarını düzenleyen” 11 inci maddesi kapsamındaki taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe” göre 

  • QNB Finansbank şubelerinden de temin edebileceğiniz Başvuru Formu’nu kullanılarak veya yazılı olarak kimliğinizi tevsik edici belgeler ile (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport vb.) şahsen başvuru yapmak sureti ile QNB Finansbank’a teslim edebilir,
  • Güvenli elektronik imza, mobil imza ya da QNB Finansbank’a daha önce bildirilen ve QNB Finansbank sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz aracılığı ile,

Başvurularda;

  • İlgili Kişinin adı, soyadı ve başvuru yazılı ise imzası,
  • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
  • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
  • Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,
  • Talep konusu

belirtilmeli, konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir. Başvurular QNB Finansbank tarafından yapılacak olan kimlik doğrulamasını takiben kabul edilecek olup, yasal süreler içerisinde yazılı olarak veya elektronik ortamda cevap verilecektir.

Yazılı başvurularda, evrakın QNB Finansbank’a tebliğ edildiği tarih, başvuru tarihidir. Diğer yöntemlerle yapılan başvurularda; başvurunun QNB Finansbank’a ulaştığı tarih, başvuru tarihidir.

Ticaret sicil no: 237525 Mersis no: 0388-0023-3340-0576 Ticaret unvanı: QNB Finansbank A.Ş. Merkez adres: Esentepe Mahallesi, Büyükdere Caddesi, Kristal Kule Binası, No: 215 Şişli/İstanbul İnternet sitesinin adresi: www.qnbfinansbank.com Telefon Bankacılığı: 0850 222 0 900